デジタルマーケティングの理解を深めていただく

アイプロダクト様が運営する、３歳～小学生が対象のオンライン英会話レッスン「ワールドアイキッズ」。都市部を中心に全国に会員を持ち、既存会員からの支持も高い魅力的なサービスで、自社でWeb広告やSNSを運用されていましたが、「思うような成果が出せていない」という課題をお持ちでした。

まず私たちが行ったのは、デジタルマーケティングの理解を深めていただくこと。地方企業が全国・海外へ展開を広げる上で、デジタルマーケティングは欠かせません。正しく活用すれば、市場拡大の可能性は大きく広がります。

そんなデジタルマーケティングの考え方の共有をはじめ、現状分析、プラン設計、サービス改善の提案、LP制作、SNS運用サポートなど、さまざまな戦略施策を実施。その結果、売上は3倍以上に伸び、現在も引き続き、マーケティング活動をサポートしています。

届けたい人に届けるために、原点に立ち返る

分析・戦略設計

私たちに与えられた大きなミッションは「売上をあげる」こと。
そのためには現状を把握し、潜在的な課題を見つけ「誰に、何を、どう届けるか」を考えて戦略を立てることが大切です。企業の価値を届けたい人に届けるために、既存会員データや毎月の解約数・退会理由、集客方法、広報活動状況など、きめ細かなヒアリングをはじめ、ホームページのアクセス解析や競合調査など、現状分析を実施。

競合調査では、同じ年代のお子さんを持つ親御さんの協力を得て、ワールドアイキッズ、および競合２社の無料体験レッスンを受講いただき、サービスに関する感想等についてのレポートを作成するなど、さまざまな視点から問題点や課題の洗い出しを行いました。
それら分析を元にペルソナの見直しをはじめ、適切なメディアの選定、SNS 運営方法の見直し、サービス自体の改善までブラッシュアップ。具体的なマーケティング計画を提案しました。

集客から成果へつなげるプロモーション施策

実行

戦略スケジュールが決まれば、プロモーション施策の実行です。
お客様の費用・時間・手間のコストを減らし、より大きな成果につなげられるよう媒体を厳選し、広告の改善案を提案・実施。今回のペルソナに有効なSNS運用にも重点を置き、Instagramの年間投稿スケジュールや投稿サンプルを作成するなど、SNSのノウハウを共有しました。

アフィリエイトでは、デザインの変更や期間限定の報酬アップキャンペーンなど、活発に紹介していただけるよう改善を実施し、集客アップにつなげています。さらにその先の成果につなげるため、流入先としての無料体験登録に特化したLP制作や、無料体験登録をしたユーザーに向けたメルマガ配信システムを導入。様々な施策の結果、売上は約３倍、有料会員契約数は４倍以上に数字を上げています。

ユーザーをキャッチし、行動に移すコンテンツとデザイン

LP制作では事前調査として外部サービスを活用し、ユーザーアンケートを実施。
「ワールドアイキッズ」の魅力である、マンツーマンのレッスンで低料金、「コンシェルジュ」による親身なサポート、日本文化をよく知る外国講師による楽しく親しみやすいレッスンなど、独自の強みはもちろん、親世代の疑問や不安を解決できるような要素を組み込み、構成案を作成。
デザインにおいては、子供向けかつ、決済権を持つ親世代にも向けて、品質の良さ・信頼感が感じられる方向性で制作。サイトを訪れたユーザーを行動に移すコンテンツやデザインを目指し、目標達成につなげています。

日々着実に積み重ねて歩みを進める伴走型支援

運用・改善

デジタルマーケティングに終わりはありません。スタートしてからの運用が大切です。
スタート後も引き続き、定期的に現状報告・振り返りを行い、アフィリエイトを動かすためのキャンペーンの提案、顧客単価を上げるためのアイデア出し、サービス改善の提案など、より売上を上げるためにさまざまなサポートを実施。
日々企業が抱える課題に向き合い、着実に歩みを進めていく伴奏型支援を継続して行なっています。