2024年9月5日（木）、ブランドデザイン事業部の合田が講師となり、「まかせて！制作とCS業務について」をテーマにした社内勉強会を実施いたしました。

「まかせて！」は、大分合同新聞社が2020年7月に開始した定額制のホームページ制作サービスで、2024年8月時点で100社以上が契約しています。今回の勉強会では、契約から制作までの流れや、実際の制作事例を交えた説明が行われました。続いて、CS（カスタマーサポート）業務に関して、更新依頼に対応する体制や、LINEやメルマガを活用した更新促進の取り組みが報告されました。さらに、電話でのお問い合わせの増加についても共有されました。最後に、「まかせて！」の案件管理について、クラウドサービスを活用した一元管理やタスク管理の効率化、進捗状況の可視化による精度向上への取り組みが紹介され、社内外の連携を強化するための参考となりました。